Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chính sách đổi trả áp dụng duy nhất 1 lần/đơn hàng. Thời gian đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng. 


CÁC SẢN PHẨM ĐƯỢC ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Chúng tôi chỉ áp dụng đổi trả sản phẩm trong trường hợp:

  • Sản phẩm thuộc lỗi của nhà sản xuất như: Lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng... không đúng theo mô tả và tiêu chuẩn sản xuất 
  • Sản phẩm không vừa size của bạn. 


Chúng tôi không áp dụng đổi trả hàng với sự cố khác ngoài chất lượng và quy trình thực hiện:

  • Được mua từ một nguồn khác không thuộc trang Web chính và các web trực tiếp liên quan được Olaben công nhận
  • Bị hư hại do bảo quản không đúng cách (tiếp xúc vật sắc nhọn, hóa chất,...)
  • Bị hỏng trong quá trình sử dụng do dùng sai mục đích được gợi ý và yêu cầu


Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, mác từ hãng và chưa qua sử dụng, không có trầy xước, vấy bẩn hoặc bất kỳ hư hại gì do bạn tạo ra. Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm đồ lót và sản phẩm trong chương trình ưu đãi.


PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG

Các đơn hàng mua trên trên trang Web được đổi trả hàng và hoàn tiền. Các đơn hàng mua thông qua trang web khác có liên quan trực tiếp đến Olaben chỉ được đổi trả sản phẩm tương tự với mức giá bằng hoặc thấp hơn, không hoàn tiền. Chi phí đổi hàng hai chiều sẽ do bạn thanh toán. 

Tuổi thọ Sản phẩm phụ thuộc vào việc sử mục đích sử dụng và điều kiện sử dụng, cách thức bảo quản sản phẩm của mỗi cá nhân. Các sản phẩm của chúng tôi bị hư hại do hao mòn hoặc vượt quá tuổi thọ hợp lý của sản phẩm sẽ không được đổi trả.


CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

  • Sản phẩm phải được đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Chúng tôi chỉ chấp nhận các sản phẩm chưa giặt, chưa qua sử dụng, chưa tháo tem mác từ nhà sản xuất.
  • Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm phụ kiện.
  • Chúng tôi chỉ hoàn lại tiền theo phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng để thực hiện đặt đơn hàng
  • Vui lòng đợi từ 2-5 ngày làm việc để xử lý việc đổi trả hàng sau khi chúng tôi nhận được đơn hàng của bạn
  • Olaben không chịu trách nhiệm cho bất kỳ trường hợp mất hàng nào. Chúng tôi đề xuất phương thức vận chuyển với số theo dõi hoặc bạn sở hữu các bằng chứng chứng minh cho đơn hàng của mình
  • Hiện tại Olaben không tạo nhãn trả hàng cho các lô hàng quốc tế, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí trả lại đơn hàng.
  • Không áp dụng chính sách đổi trả hàng trong chương trình khuyến mại.
  • Olaben không chấp nhận trả lại hàng cho các nhà bán lẻ bên thứ ba.
  • Các giao dịch mua được thanh toán theo phương thức thanh toán tách rời (thẻ quà tặng một phần, phiếu mua hàng,…) sẽ được hoàn tiền vào thẻ quà tặng.


THỜI GIAN XỬ LÝ ĐỔI TRẢ HÀNG

Vui lòng đợi từ 2 đến 5 ngày làm việc để chúng tôi xử lý đơn trả hàng của bạn sau khi nhận được. Với đơn hàng quốc tế, thời gian nhận lại hàng và xử lý sẽ lâu hơn. Bạn sẽ được thông báo qua email sau khi khoản tiền đã được hoàn lại!
Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền giá trị sản phẩm. Khách hàng chịu trách nhiệm cho việc vận chuyển trở lại. Tùy thuộc vào ngân hàng của bạn, vui lòng cho phép tối đa hai chu kỳ thanh toán để tín dụng của bạn xuất hiện trên bảng sao kê.

back top